س1: ما هو رنتو؟

ج: رنتو هي منصة إلكترونية متخصصة في تأجير معدات الفعاليات. نوفر مجموعة واسعة من المعدات مثل شاشات LED، أنظمة الصوت، المسارح، الأثاث، والشاشات التفاعلية — يمكن حجزها بالكامل عبر الإنترنت بخطوات سهلة.

س2: من يمكنه الاستئجار من رنتو؟

ج: يمكن لأي شخص يُخطط لفعالية داخل المملكة العربية السعودية — أفراد، شركات، منظمون — استخدام رنتو لتأجير المعدات. نخدم جميع أنواع الفعاليات من الحفلات الخاصة إلى الفعاليات العامة والمؤتمرات.

س3: أين تعمل رنتو؟

ج: نغطي المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية. توفر خدمة التوصيل تعتمد على موقع الحدث ويمكنك التحقق منها أثناء إتمام الطلب.

س4: هل تقدمون الدعم باللغتين العربية والإنجليزية؟

ج: نعم، منصتنا ودعم العملاء متوفران باللغتين لتوفير تجربة سلسة وسهلة للجميع.

س1: متى يجب أن أدفع؟

ج: يتم الدفع عند إتمام الطلب — بعد اختيار المنتجات والتواريخ والخدمات الإضافية مثل التوصيل أو التركيب. بعد الدفع، ستوقع على الاتفاقية الرقمية ويتم تأكيد حجزك فورًا. إذا كان لديك حد ائتماني معتمد لدينا، فسيتم خصم المبلغ من رصيدك الائتماني تلقائيًا.

س2: ما طرق الدفع المتوفرة؟

ج: نقبل بطاقات الائتمان والخصم، بالإضافة إلى الدفع الإلكتروني الآمن عبر Tap. جميع المعاملات مؤمنة وتتم فورًا عبر موقعنا.

س3: هل يوجد مبلغ تأمين؟

ج: نعم، يتم إضافة مبلغ تأمين قابل للاسترداد تلقائيًا إلى إجمالي الفاتورة. يستخدم لتغطية التلف أو التأخير أو الفقدان. إذا كان لديك حد ائتماني معتمد، فسيُحتسب التأمين من رصيدك الائتماني مباشرة.

س4: متى يتم استرداد التأمين؟

ج: بعد استلام جميع المعدات والتأكد من سلامتها، يتم إرجاع التأمين خلال 2 إلى 7 أيام عمل، حسب البنك أو طريقة الدفع.

س5: هل يمكنني تعديل أو إلغاء الحجز بعد الدفع؟

ج: نعم! يمكنك الإلغاء أو التعديل قبل موعد التوصيل أو الاستلام. يجب إلغاء الطلب قبل 144 ساعة (6 أيام) للحصول على استرداد كامل. أما التعديلات مثل تغيير الوقت أو العناصر، فيجب تقديمها قبل 96 ساعة (4 أيام).

س6: هل يمكنني الدفع جزئيًا أو لاحقًا؟

ج: حاليًا يجب إتمام الدفع كاملًا أثناء الحجز، باستثناء العملاء المعتمدين بحد ائتماني. نحن نعمل على إضافة خيارات دفع مرنة مستقبلًا.

س7: هل يمكنني حجز المعدات بدفعة جزئية؟

ج: لا، لا نقبل الدفعات الجزئية لتأكيد الحجز. يجب دفع المبلغ كاملًا (بما في ذلك التأمين) لتأكيد الطلب. إذا كان لديك حد ائتماني، فسيتم خصم المبلغ من الرصيد مباشرة.

س1: هل تقدمون خدمات التوصيل والاستلام؟

ج: نعم! يمكنك اختيار التوصيل والاستلام أثناء إتمام الطلب. موقع الحدث يتم إدخاله في صفحة الدفع، أما التواريخ يتم تحديدها في صفحة المنتج. سنتولى توصيل واستلام المعدات كما هو محدد. قد يتم تطبيق رسوم إضافية حسب الموقع ومتطلبات التركيب.

س2: هل يمكنني استلام المعدات بنفسي؟

ج: نعم، يمكنك اختيار الاستلام الذاتي خلال ساعات العمل. ما عليك سوى تحديد الخيار في صفحة الدفع وإحضار تأكيد الحجز وبطاقة هوية عند الوصول للمستودع.

س3: متى يتم توصيل المعدات؟

ج: يتم جدولة التوصيل بناءً على الوقت المحدد عند الحجز. غالبًا ما نوصل قبل ساعات من الحدث. تأخر العميل في استلام المعدات في الموقع قد يؤدي إلى رسوم إضافية بسبب الانتظار أو إعادة الجدولة.

س4: ماذا إذا كان موقعي خارج مناطق التوصيل؟

ج: إذا كان موقع الحدث خارج نطاق الخدمة القياسي، يرجى التواصل معنا قبل الحجز. سنبذل جهدنا لتقديم حل مناسب.

س5: هل يمكنني تغيير وقت التوصيل أو الاستلام بعد الحجز؟

ج: نعم، يمكنك طلب التغيير حتى 72 ساعة قبل الموعد المحدد. التغيير يعتمد على توفر الوقت والموارد، ويجب دفع أي رسوم إضافية قبل تأكيد الجدول الجديد.

س1: هل تقدمون خدمة التركيب؟

ج: نعم! يمكنك إضافة خدمة التركيب أثناء الحجز. سيقوم فريقنا بتركيب وفحص المعدات في موقع الحدث. تأكد من تخصيص وقت كافٍ للتركيب ضمن مدة الإيجار، حيث يتم احتساب وقت التركيب من ضمن الحجز.

س2: هل توفرون دعمًا فنيًا خلال الحدث؟

ج: نعم، الدعم الفني في الموقع متاح كخدمة اختيارية أثناء الحجز. يتواجد فني مختص خلال الحدث لمدة تصل إلى 6 ساعات في اليوم لتشغيل المعدات أو حل أي مشكلة. يتم احتساب رسوم إضافية عند طلب وقت دعم إضافي. يُنصح به خاصة للمعدات المعقدة مثل الشاشات أو أنظمة الصوت.

س3: هل الدعم الفني مشمول تلقائيًا؟

ج: لا، الدعم الفني لا يتم تضمينه تلقائيًا. يجب اختياره كخدمة إضافية أثناء إتمام الطلب إذا كنت بحاجة لفني في الموقع.

س4: هل يمكنني تعديل أو إضافة خدمات التركيب أو الدعم بعد الحجز؟

ج: نعم، ولكن يجب التواصل معنا مباشرة. لا يمكن تعديل هذه الخدمات من خلال الموقع بعد الحجز. سنراجع الطلب ونؤكد التوفر ونصدر فاتورة منفصلة. الأسعار قد تختلف عن الأسعار الظاهرة أثناء الحجز. يجب تقديم الطلب قبل 72 ساعة من الحدث ودفع الرسوم قبل الموافقة.