شروط وأحكام رنتو
شروط وأحكام التأجير من رنتو
تاريخ السريان: 01/07/2025
مرحبًا بك في رنتو. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منصتنا أو خدماتنا، فإنك (“العميل” أو “المستأجر”) توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. هذه الشروط تحكم عملية تأجير معدات الفعاليات من رنتو (“الشركة” أو “المؤجر”) وتهدف لحماية مصالح الطرفين. يُرجى قراءة الشروط بعناية.
1. أحكام عامة
1.1 تنطبق الشروط على جميع عمليات التأجير التي تتم من خلال منصة رنتو ، بغض النظر عن الموقع أو نوع العميل.
1.2 تحتفظ رنتو بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على موقعنا وتصبح سارية فورًا..
1.3 من خلال تقديم طلب، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل، وتملك الأهلية القانونية للدخول في عقد ملزم.
1.4 قد يتم تسجيل أو أرشفة جميع الاتصالات، والمستندات، والمعاملات المتعلقة بالطلبات والخدمات لأغراض قانونية أو تنظيمية أو تتعلق بالجودة.
1.5 العميل مسؤول عن مراجعة هذه الشروط قبل تقديم أطلب .
2. نطاق عملية التأجير والإجراءات
2.1 يجب على العميل اختيار المعدات المستأجرة، وتاريخ الفعالية، وأوقات الاستلام/الإرجاع أثناء عملية الطلب. تنطبق هذه الاختيارات على جميع العناصر ضمن نفس الطلب.
2.2 يتم تأكيد الطلب بعد السداد الكامل أو من خلال حد ائتماني معتمد.
2.3 كل طلب يتطلب فترات تأجير متطابقة لجميع العناصر. إذا كانت هناك تواريخ مختلفة، يجب تقديم طلبات منفصلة.
2.4 تحتفظ رنتو بالحق في رفض أي طلب حجز.
2.5 العميل مسؤول عن التأكد من توافق المعدات المختارة مع موقع الفعالية أو مصدر الطاقة أو أنظمة الطرف الثالث.
2.6 أي إساءة استخدام للمنصة (مثل الحجوزات الوهمية أو التلاعب بتوفر المنتجات) ستؤدي إلى الإيقاف الدائم.
3. الدفع والوديعة
3.1 يجب سداد جميع المدفوعات بالكامل عند الدفع، ما لم يكن لدى العميل ترتيب ائتماني معتمد مع رنتو.
3.2 تشمل كل عملية تأجير وديعة قابلة للاسترداد لتغطية الأضرار المحتملة أو الخسارة أو التأخير. تتم إعادة الوديعة خلال 2-7 أيام عمل بعد الفحص.
3.3 في حال حدوث ضرر أو فقدان أو تأخير، تحتفظ رنتو بالحق في خصم كامل أو جزء من الوديعة، وإصدار فاتورة بتكاليف إضافية.
3.4 جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
3.5 يجب على العميل الذي لديه حد ائتماني معتمد سداد أي رصيد مستحق قبل تقديم طلبات جديدة.
3.6 قد يؤدي التأخر في السداد إلى إيقاف الخدمات أو اتخاذ إجراءات قانونية
4. الإلغاء والتعديل
4.1 يجب أن تتم إلغاءات الحجوزات قبل 144 ساعة (6 أيام) على الأقل من موعد التسليم أو الاستلام للحصول على استرداد كامل.
4.2 يجب طلب التعديلات على الحجز (مثل تغيير الوقت أو استبدال العناصر) قبل 96 ساعة (4 أيام) على الأقل.
4.3 تحتفظ رنتو بالحق في رفض أي تغييرات بسبب عدم التوفر أو قيود تشغيلية.
4.4 لن يتم قبول أي استرداد أو تعديل بعد الحد الأدنى لفترة الإخطار.
4.5 في حال تم الإلغاء من قبل رنتو بسبب ظروف غير متوقعة (مثل القوة القاهرة أو عطل في المعدات)، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل دون أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة.
5. التسليم والأستلام
5.1 يتوفر التسليم والاستلام مقابل رسوم إضافية، ويجب تحديد ذلك أثناء إنهاء الطلب.
5.2 يجب إدخال موقع الحدث بدقة أثناء إنهاء الطلب، وأي خطأ قد يؤدي إلى تأخير في التسليم أو إلغاء الطلب.
5.3 يتم التسليم بناءً على وقت الحدث المحدد، وأي تأخير في السماح بالدخول إلى الموقع قد يؤدي إلى رسوم إضافية.
5.4 يتم جدولة الاستلام بناءً على وقت الإرجاع، ويتحمل العميل مسؤولية تجهيز المعدات وتجميعها لتكون جاهزة للاستلام.
5.5 إذا اختار العميل استلام المعدات بنفسه، فإنه يتحمل كامل المسؤولية عن نقلها والتعامل معها وإعادتها.
5.6 لا تتحمل رنتو مسؤولية أي قيود وصول، أو تصاريح، أو رسوم مواقف، أو تأخيرات ناتجة عن الموقع أو أطراف خارجية.
5.7 لا يجوز نقل المعدات من موقع التسليم دون موافقة خطية مسبقة من رنتو.
6. الإعداد والدعم الفني
6.1 خدمات الإعداد والدعم الفني هي خدمات اختيارية، ويجب تحديدها أثناء إنهاء الطلب أو التنسيق بشأنها بشكل منفصل مع رنتو.
6.2 يجب احتساب وقت الإعداد ضمن إجمالي فترة الإيجار.
6.3 يشمل الدعم الفني في الموقع مدة قصوى قدرها 6 ساعات في اليوم. أي وقت إضافي يخضع لرسوم إضافية ويتطلب موافقة مسبقة.
6.4 لا تتحمل رنتو مسؤولية أي تأخير ناتج عن أطراف خارجية أو قيود دخول مرتبطة بموقع الفعالية.
6.5 إذا اضطر موظفو رنتو للانتظار بسبب عدم جاهزية الموقع أو تأخر العميل، سيتم احتساب وقت الانتظار برسوم بالساعة
7. مسؤولية المعدات
7.1 يتحمل العميل مسؤولية العناية بالمعدات المستأجرة، والحفاظ على سلامتها، واستخدامها بالشكل الصحيح طوال فترة الإيجار.
7.2 يجب إعادة المعدات بنفس الحالة التي تم تسليمها بها. وسيتم إصدار فاتورة بأي عناصر مفقودة أو تالفة أو تم استخدامها بطريقة غير صحيحة.
7.3 يجب على العميل إخطار رنتو فورًا بأي عطل أو ضرر في المعدات.
7.4 يُحظر تأجير المعدات من الباطن، أو تعديلها، أو نقلها إلى مكان آخر دون إذن خطي مسبق.
7.5 يجب حماية المعدات من العوامل الجوية والسرقة وسوء الاستخدام والتلف العرضي في جميع الأوقات.
7.6 تحتفظ رنتو بالحق في إجراء زيارات ميدانية أو طلب صور/فيديوهات للتأكد من الاستخدام الصحيح للمعدات.
8. المسؤولية والتعويض
8.1 لا تتحمل رنتو أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام المعدات أو تعطلها.
8.2 يوافق العميل على تعويض رنتو وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات ناتجة عن الحدث أو عن سوء استخدام المعدات.
8.3 لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ رنتو إجمالي المبلغ المدفوع مقابل الإيجار.
8.4 لا تتحمل رنتو أي مسؤولية عن الإصابات أو الأضرار بالممتلكات أو توقف الأعمال الناتجة عن استخدام أو سوء استخدام المعدات المستأجرة.
8.5 يتحمل العميل مسؤولية ضمان الالتزام بكافة إجراءات السلامة والتشغيل في موقع الحدث عند استخدام المعدات المستأجرة
9. الملكية الفكرية ةاستخدام العلامة التجارية
9.1 تمتلك رنتو جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات وصور المنتجات المعروضة على منصتها. ويُحظر تمامًا أي استخدام أو نسخ غير مصرح به لها.
9.2 لا يجوز للعملاء استخدام اسم أو علامة رنتو في أي مواد تسويقية أو ترويجية متعلقة بالفعاليات دون الحصول على إذن خطي مسبق
10. الخصوصية وحماية البيانات
10.1 يتم تخزين ومعالجة معلومات العملاء وفقًا لقوانين حماية البيانات المحلية المعمول بها.
10.2 لن تقوم رنتو ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة، إلا في الحالات التي يطلبها القانون.
10.3 يوافق العميل على أن رنتو قد تستخدم بيانات الإيجار (بشكل مجهول) لتحسين الخدمات وأداء المنصة.
11. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
11.1 تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.
11.2 تُحلّ أي نزاعات من خلال التفاوض المباشر. وإذا تعذّر ذلك، تُحال القضية إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
11.3 يجب رفع أي نزاع خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ انتهاء الإيجار.
12. القوة القاهرة
12.1 لا تتحمل رنتو أي مسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في التنفيذ أو الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الكوارث الطبيعية، أو الظروف القاهرة، أو الإضرابات العمالية، أو الاضطرابات السياسية، أو فشل الموردين.
13. التخلي عن المعدات غير المُطالب بها
13.1 إذا لم تتم إعادة المعدات المستأجرة في الوقت المحدد أو تم التخلي عنها، يجوز لـ رنتو استردادها على نفقة العميل.
13.2 إذا لم تتم إعادة المعدات خلال 48 ساعة من موعد الإرجاع المحدد وتعذر التواصل مع العميل، فستُعتبر المعدات مفقودة، وسيتم إصدار فاتورة بقيمة الاستبدال بالإضافة إلى غرامات.
14. سوء سلوك العميل والإدراج في القائمة السوداء
14.1 تحتفظ رنتو بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي عميل يتكرر منه إتلاف المعدات، أو يرفض الدفع، أو يتصرف بشكل مسيء، أو يعبث بنظام الحجز.
14.2 قد يتم إدراج مثل هؤلاء العملاء في القائمة السوداء بشكل دائم، وقد تُبلّغ عنهم الجهات القانونية أو التجارية ذات العلاقة
15. التصوير ، الوسائط ، والموافقة على النشر
15.1 يجوز لـ رنتو تصوير أو تسجيل إعدادات المعدات في الفعاليات العامة أو الشركات لاستخدامها في المواد الترويجية، ما لم يتم تقديم اعتراض كتابي مسبق من العميل.
16. تجاوز مدة الإيجار وغرامات التأجير
16.1 في حال تأخّر العميل في إعادة المعدات بعد الوقت المتفق عليه، تُفرض عليه غرامات تُحسب بالساعة أو باليوم.
16.2 إذا تجاوز التأخير 24 ساعة، يُعد ذلك إخلالًا بالعقد، ويجوز لـ رنتو اتخاذ إجراءات قانونية لاسترداد المعدات والمبالغ المستحقة.
17. أستخدام أو نقل المعدات من قبل طرف ثالث
17.1 لا يجوز تأجير المعدات أو نقلها أو استخدامها من قبل أطراف ثالثة دون موافقة خطية مسبقة من رنتو.
18.الامتثال لمتطلبات الموقع
18.1 يتحمل العميل مسؤولية الحصول على جميع التصاريح والموافقات اللازمة، والتأكد من أن موقع الفعالية مناسب لتركيب وتشغيل المعدات المستأجرة.
18.2 أي تأخير أو إلغاء ناتج عن مشاكل في الوصول إلى الموقع يقع ضمن مسؤولية العميل وحده.
19. التواصل
للاستفسارات أو الملاحظات، يرجى التواصل مع رنتو عبر: البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني] رقم الهاتف: [أدخل الرقم] الموقع الإلكتروني: www.rento.sawww.rento.sa
20. أستخدام الموقع والمنصة
20.1 يجوز لك استخدام موقع ومنصة رنتو فقط لأغراض قانونية ووفقًا لهذه الشروط والأحكام.
20.2 يُحظر تمامًا أي استخدام غير مصرح به، أو جمع بيانات، أو اختراق، أو أي نشاط قد يضر بالموقع أو مستخدميه.
20.3 تحتفظ رنتو بالحق في تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم يثبت انتهاكه لهذه القواعد.
21. مسؤولية حساب المستخدم
21.1 يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.
21.2 أي نشاط يتم من خلال حساب المستخدم يُعد من مسؤوليته الكاملة.
21.3 إذا اشتبهت في وجود استخدام غير مصرح به لحسابك، يجب عليك إخطار رنتو فورًا.